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Non serve un capitolato e non serve avere le idee chiare sulla soluzione: quella è la parte che tocca a noi. Serve invece sapere con precisione cosa non funziona oggi, perché è da lì che si capisce se un progetto ha senso o se vi conviene non farlo.

La sede è a Mansuè, nella parte orientale della provincia di Treviso. Di persona copriamo abitualmente Treviso, Pordenone, Venezia e Mestre a meno di un'ora; Udine, Padova e la Bassa Friulana intorno all'ora; Vicenza e Verona con incontri programmati. Per il resto d'Italia lavoriamo da remoto, con l'analisi iniziale in presenza quando il progetto lo richiede.

Se cercate un fornitore che possa essere in azienda in mattinata per un'emergenza su un sistema critico, la vicinanza conta e ve lo diciamo al primo incontro invece di scoprirlo al terzo mese.

Non serve un capitolato. Molte richieste iniziano con una scusa: «non ho ancora le idee chiare». Va benissimo così. Nella prima mezz’ora serve solo capire cosa vi fa perdere tempo oggi e chi lo perde; le specifiche si scrivono dopo, e le scriviamo noi.

Il preventivo non è automatico. Non mandiamo listini a pacchetti, perché sarebbero inventati. Dopo la prima chiamata, se il lavoro ha senso, arriva un preventivo a prezzo fisso con dentro cosa è compreso e cosa no. Se il lavoro non ha senso, lo diciamo lì e non fatturiamo la telefonata.

A volte la risposta è no. Capita quando quello che serve è un prodotto già pronto che costa un decimo, quando il problema è organizzativo e non tecnico, o quando il fornitore giusto è un altro. In tutti e tre i casi ve lo diciamo subito, con il nome dell’alternativa quando ce l’abbiamo.