Prenotazioni e disponibilità
Chi lavora nell’ospitalità gestisce calendari, canali e tariffe che cambiano. Averli in un posto solo evita il doppio inserimento e le sovrapposizioni.
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Venezia e Mestre
Gestionali su misura fra Venezia e Mestre.
Ospitalità, logistica, servizi alle imprese, artigianato. L’economia veneziana lavora su flussi che cambiano di settimana in settimana, e su strumenti che quasi sempre sono stati scelti per un’azienda diversa da quella che siete diventati.
Cosa mettiamo in ordine
Un gestionale su misura non prova a fare tutto. Copre bene le aree dove state perdendo più tempo, e lascia fuori il resto finché non serve.
Servizi ricorrenti e rinnovi
Contratti, scadenze, rinnovi e fatturazione periodica. Le scadenze che si ricordano da sole valgono più di qualsiasi promemoria sul calendario.
Logistica e movimenti
Carichi, spedizioni, giacenze e documenti collegati. Sapere dov’è una merce senza dover chiamare due persone.
Numeri per stagione
Andamenti per periodo, confronti con l’anno prima, marginalità per servizio. In un’economia stagionale servono più che altrove.
Quando il pacchetto pronto smette di bastare
La maggior parte delle attività parte con uno strumento verticale: un gestionale per strutture ricettive, uno per la logistica, uno per lo studio. Funziona finché fate quello che fanno tutti. Il momento in cui smette di bastare è riconoscibile: iniziano a comparire fogli Excel a lato del gestionale, per tenere le cose che il gestionale non prevede.
Quei fogli laterali sono il segnale. Non significa necessariamente buttare via tutto: spesso conviene costruire il pezzo mancante e collegarlo a quello che già c’è, invece di sostituire un sistema che per il resto funziona.
- Prima capiamo, poi proponiamo. Può darsi che la risposta giusta sia integrare quello che avete, non rifarlo. Lo diciamo anche quando ci conviene meno.
- Si parte dal punto che brucia. L’area dove perdete più ore o dove sbagliate più spesso. Il resto si aggiunge a moduli.
- Accessibile da dove nascono i dati. Reception, magazzino, telefono. Chi inserisce deve poterlo fare sul posto, non la sera al rientro.
- A quarantacinque minuti. Siamo in provincia di Treviso. Mestre è a una quarantina di minuti: per gli incontri che contano ci si vede, il resto si fa a distanza senza perdere tempo in viaggio.
Come lavoriamo
Un metodo chiaro,
zero sorprese.
Ogni fase produce qualcosa che potete vedere e approvare. Nessun progetto che sparisce per tre mesi e ricompare finito.
- Mappiamo come lavorateCapiamo il giro reale delle informazioni: chi inserisce cosa, dove si blocca, quali passaggi si fanno due volte.
- PrioritàDecidiamo insieme da dove partire. Quasi sempre è l’area che fa perdere più ore alla settimana, non quella più appariscente.
- Prototipo delle schermateVi mostriamo come sarà prima di costruirlo, perché chi ci lavorerà tutti i giorni possa dire la sua quando cambiare costa poco.
- Sviluppo e migrazione dei datiCostruiamo il primo modulo e ci portiamo dentro lo storico che avete già.
- AffiancamentoRestiamo mentre le persone imparano a usarlo, e correggiamo quello che sul campo si rivela scomodo. Poi si aggiunge il modulo successivo.
Domande frequenti
Le risposte che servono davvero.
Abbiamo già un gestionale di settore. Serve buttarlo?
Quasi mai. Se copre bene la sua parte, la strada più sensata è costruire il pezzo che manca e farli parlare fra loro. Rifare tutto costa di più e serve solo quando il sistema esistente è davvero un ostacolo.
Lavorate con attività stagionali?
Sì, e la stagionalità cambia le priorità: il sistema va costruito e messo in mano alle persone nel periodo di calma, non nel pieno della stagione.
Siete di Treviso, non di Venezia.
Vero, e lo diciamo apertamente: Mestre è a una quarantina di minuti da noi. Gli incontri importanti li facciamo di persona, il lavoro corrente a distanza. Se cercate qualcuno sotto casa a tutte le ore, non siamo noi.
Quanto tempo prima di vedere qualcosa?
Il primo modulo di solito è utilizzabile in poche settimane. Si inizia a usarlo mentre il resto si costruisce.
Vediamo cosa manca.
Se accanto al vostro gestionale sono comparsi dei fogli Excel, quello è il pezzo da costruire. Una call basta per capire quale.
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