Gli indirizzi
Ogni indirizzo vecchio deve puntare al suo corrispondente nuovo con un redirect permanente. Uno per uno, non tutti verso la home: un redirect generico verso la home è il modo più rapido di perdere il posizionamento.
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Migrazioni
Migrazione e-commerce, senza perdere vendite.
Cambiare piattaforma è una delle operazioni che più spesso va male, e quando va male non si vede subito: il sito nuovo è bello, funziona, e nel giro di sei settimane il traffico organico è metà di prima. Il motivo è quasi sempre lo stesso, e si poteva evitare con due giorni di lavoro in più.
Cosa va spostato, e in che ordine
Il catalogo è la parte facile. I guai stanno nelle altre tre.
Catalogo e attributi
Prodotti, varianti, immagini, attributi, categorie e testi. Le varianti e gli attributi sono il punto in cui i trasferimenti automatici semplificano e si perde informazione.
Clienti e storico
Account, indirizzi, ordini passati e documenti. Un cliente che non ritrova il suo storico e deve reimpostare la password è un cliente che a volte non torna.
Recensioni e contenuti
Recensioni prodotto, guide, pagine informative, dati strutturati. Sono quello che vi fa trovare e quello che fa comprare: si spostano per primi, non per ultimi.
Perche si perde traffico
Non è la piattaforma nuova: sono gli indirizzi
Google conosce il vostro negozio per indirizzi. Ogni prodotto, ogni categoria, ogni guida ha un indirizzo con una storia: link ricevuti, posizioni conquistate, dati di comportamento. Se al lancio della piattaforma nuova quegli indirizzi cambiano e nessuno dice dove sono finiti, quella storia si azzera. Non gradualmente: si azzera.
La soluzione tecnica è banale ed è nota da vent'anni: una mappa che associa ogni vecchio indirizzo al nuovo, servita con un redirect permanente. Il lavoro non è difficile, è noioso, e per questo viene tagliato quando il progetto è in ritardo. È l'unico taglio che non si può fare.
Il secondo errore per frequenza è pubblicare il sito nuovo con l'istruzione che blocca i motori di ricerca ancora attiva, ereditata dall'ambiente di prova. Il sito funziona, vende, e per settimane non è in nessun risultato. Fa parte della lista di controllo del giorno del lancio, insieme a mappa del sito, tracciamenti e prestazioni.
- Un redirect per ogni indirizzo, mappato prima. La mappa si costruisce con i dati di Search Console e con i registri del sito vecchio, non a intuito.
- Il sito vecchio raggiungibile durante il passaggio. Serve per verificare i corrispondenti e per non perdere nulla nei giorni critici.
- Controlli il giorno del lancio. Indicizzazione permessa, mappa del sito inviata, dati strutturati validi, tracciamenti attivi.
- Monitoraggio per otto settimane. Le posizioni oscillano dopo una migrazione: serve distinguere un assestamento normale da un problema vero.
Prima domanda
Conviene davvero cambiare piattaforma?
Prima di preventivare una migrazione chiediamo sempre perché. Se la risposta è che il sito è lento, che il tema è vecchio o che gestirlo è faticoso, molto spesso quei problemi si risolvono sulla piattaforma attuale a una frazione del costo, perché nascono dal come è stato costruito e non da cosa lo fa girare.
La migrazione si giustifica quando c'è un limite strutturale: la piattaforma non regge il vostro listino B2B, non si integra col gestionale, ha un costo per transazione che sul vostro volume è diventato insostenibile, oppure non è più mantenuta e restare è un rischio di sicurezza.
Se ci troviamo nel primo caso lo diciamo, anche se significa fare un lavoro più piccolo. Una migrazione fatta senza una ragione strutturale è un rischio assunto in cambio di niente.
Come lavoriamo
Un passaggio
preparato.
Il lancio è l'ultimo giorno, non il primo.
- Inventario del sito attualeTutti gli indirizzi che esistono, quali portano traffico, quali hanno link in ingresso. Da qui nasce la mappa dei redirect.
- Ricostruzione e trasferimento datiCatalogo, attributi, clienti, ordini, recensioni e contenuti, con controlli di quantità e non a occhio.
- Prova a porte chiuseIl sito nuovo si verifica in un ambiente chiuso: ordini di prova, pagamenti, integrazione col gestionale, prestazioni.
- Lancio con lista di controlloRedirect attivi, indicizzazione permessa, mappa del sito inviata, tracciamenti verificati. In un'ora si controlla tutto.
- Otto settimane di sorveglianzaErrori, posizioni e conversioni sotto osservazione. Le correzioni nelle prime due settimane valgono il doppio.
Domande frequenti
Le risposte che servono davvero.
Quanto traffico si perde con una migrazione?
Se i redirect sono completi e la struttura dei contenuti resta equivalente, un assestamento di due-quattro settimane con oscillazioni contenute è normale, e poi si recupera. Se i redirect mancano o sono generici, la perdita è grossa e il recupero richiede mesi. La differenza fra i due scenari è quasi tutta in un lavoro noioso fatto prima del lancio.
Quanto costa una migrazione e-commerce?
Dipende dal numero di indirizzi e da quanto sono diverse le due piattaforme. Un catalogo di poche centinaia di prodotti con struttura simile è un lavoro di qualche settimana; migliaia di prodotti con varianti e attributi complessi sono un progetto a sé. La cifra la diciamo dopo l'inventario del sito attuale, che è la prima cosa che facciamo.
Si possono portare le recensioni dei prodotti?
Nella maggior parte dei casi sì, e vanno portate: sono contenuto che fa vendere e che aiuta a farsi trovare. Se stanno in un servizio esterno, si riaggancia il servizio. Se stanno nella piattaforma vecchia, si esportano e si reimportano mantenendo il legame col prodotto giusto, che è la parte delicata.
Gli account dei clienti restano validi?
Gli account si trasferiscono con indirizzi e storico ordini. Le password no, quasi mai: sono conservate in forma non riutilizzabile, ed è giusto che sia così. Si gestisce con una comunicazione preparata e un reimposta la password guidato, avvisando i clienti prima e non il giorno dopo.
Quanto dura il fermo del negozio?
Se il passaggio è preparato bene, da pochi minuti a poche ore, e si programma nella fascia oraria in cui vendete meno. Il fermo lungo nasce quando si trasferiscono i dati il giorno del lancio invece di averli già pronti e verificati in un ambiente chiuso.