La risposta che trovate in giro è da mille a centomila euro, che non è una risposta. Qui proviamo a dare fasce con dentro cosa c'è, cosa manca e quali voci fanno esplodere i preventivi. Con una premessa: il costo di apertura è la parte piccola del conto.
Cifre di mercato italiano per un lavoro fatto da professionisti, IVA esclusa.
Piattaforma in abbonamento, tema pronto personalizzato, catalogo ridotto caricato da voi, pagamenti e spedizioni standard. Va bene per partire e vendere poche decine di articoli. Non contiene integrazioni, ne un lavoro serio sulle schede prodotto.
Progetto grafico vostro, catalogo strutturato con attributi e varianti, schede prodotto scritte, spedizioni e pagamenti configurati sul serio, base tecnica per farsi trovare su Google. È la fascia in cui sta la maggior parte dei negozi che funzionano.
Integrazione col gestionale, listini per cliente o area B2B, logica di spedizione non banale, multilingua, migrazione da una piattaforma esistente. Qui il costo non e grafica: e la parte che elimina lavoro manuale ogni giorno.
Cataloghi grandi, configuratori di prodotto, piu magazzini, marketplace collegati, sviluppo su misura. Cifra giustificata solo da un volume che la ripaga: se il fatturato online non c'è ancora, è presto.
Un negozio online è un'attività, non un sito. Il conto che conta è quello annuo, e nella maggior parte dei casi supera il costo di realizzazione già dal primo anno. Le voci sono sempre le stesse e vale la pena metterle su un foglio prima di decidere.
Piattaforma o hosting: da poche centinaia a qualche migliaio di euro l'anno, a seconda che siate in abbonamento o su un vostro server. Commissioni di pagamento: intorno all'1,5-2,5% più una quota fissa per transazione, a cui va aggiunta la commissione del marketplace se ci vendete. Manutenzione e aggiornamenti: una piattaforma non aggiornata è un rischio di sicurezza, non un risparmio.
Poi la voce grossa: portare visitatori. Pubblicità, contenuti, email, fotografie di prodotto. È qui che si decide se il negozio vende, e in un progetto ragionevole pesa più del sito. Chi vi vende un e-commerce senza parlarne vi sta vendendo una vetrina in una via senza passaggio.
Nella nostra esperienza sono sempre le stesse cinque, e sono tutte prevedibili se ne si parla al primo incontro invece che al terzo.
La prima è l'integrazione con il gestionale: è la voce con il ritorno più alto e anche la più costosa, e dipende interamente da cosa il vostro gestionale permette di fare. La seconda è la logica di spedizione: se il costo dipende da peso, volume, zona e tipo di merce, non è una configurazione, è uno sviluppo. La terza sono le varianti di prodotto complesse, per esempio misura per colore per finitura con prezzi e giacenze diversi.
La quarta è il multilingua fatto per davvero, con testi tradotti da persone e indirizzi separati per lingua: non è il pulsante della bandierina. La quinta è la migrazione da una piattaforma esistente, dove il lavoro invisibile — la mappa dei redirect — è quello che decide se manterrete le posizioni su Google.
La scelta migliore per la maggior parte delle aziende italiane non è il progetto grande: è un negozio nella fascia media, fatto bene su poche cose, con i soldi risparmiati messi nel portare traffico. Un e-commerce da ventimila euro senza visitatori vende meno di uno da settemila con un budget pubblicitario.
Le cose su cui non risparmiare, in ordine: le fotografie dei prodotti, le schede scritte da qualcuno che conosce il prodotto, la velocità del sito su telefono e la chiarezza di spedizioni e resi. Sono quattro voci che valgono più di qualsiasi effetto grafico.
Le cose che si possono rinviare senza danni: multilingua, area B2B, integrazioni, marketplace, automazioni di marketing. Si aggiungono quando i numeri dicono che servono, e a quel punto si pagano da sole.
Un'ultima cosa che diciamo sempre: se vendete pochi articoli ad alto valore, o se il vostro cliente compra dopo una trattativa, un e-commerce completo può essere lo strumento sbagliato. A volte un catalogo ben fatto con richiesta di preventivo converte meglio e costa un terzo.
Diciamo la cifra dopo aver capito il progetto, e poi quella cifra non cambia.
Per un negozio realizzato da professionisti, le fasce di mercato sono: fino a 3.000 euro per una partenza su piattaforma in abbonamento con tema pronto; 3.000-10.000 euro per un progetto proprio con catalogo strutturato e base SEO, che è la fascia in cui sta la maggior parte dei negozi che funzionano; 10.000-25.000 euro quando servono integrazione col gestionale, B2B o migrazione. Oltre, si giustifica solo con volumi già esistenti.
Fra piattaforma o hosting, manutenzione e aggiornamenti si parte da qualche centinaio di euro l'anno per un negozio piccolo e si arriva a qualche migliaio per uno strutturato. A parte vanno le commissioni sui pagamenti, intorno all'1,5-2,5% più una quota fissa per transazione, e il budget per portare traffico, che nella pratica è la voce più grande di tutte.
Per iniziare, quasi sempre la piattaforma: costa meno, parte prima e vi fa scoprire cosa serve davvero. Il su misura si giustifica quando avete regole che la piattaforma non sa rappresentare — listini B2B, configuratori, spedizioni complesse — o quando le commissioni sul vostro volume superano il costo di un sistema vostro. È un conto, non una preferenza.
Perché di solito non contengono le stesse cose. Le differenze stanno quasi sempre in quattro voci: chi scrive le schede prodotto e chi carica il catalogo, se è compresa l'integrazione col gestionale, se le spedizioni sono configurate sul serio, e se c'è un lavoro di base per farsi trovare su Google. Chiedete che il preventivo dica chi fa il catalogo: la risposta spiega metà della differenza.
Una partenza semplice in due o tre settimane. Un progetto di fascia media in quattro-otto settimane, e il tempo lo decide il catalogo più che lo sviluppo: fotografie, descrizioni e attributi sono la parte lunga. Se i contenuti li preparate voi in parallelo, si accorcia.
Quanto costa un e-commerce, quanto costa aprire un ecommerce, quanto costa aprire un negozio online, quanto costa un sito ecommerce, quanto costa un sito di ecommerce, quanto costa fare un ecommerce: la domanda è la stessa e la risposta dipende quasi tutta da una cosa sola, cioè quanti prodotti avete e quanto sono complicati.
Il conto che sorprende quasi sempre non è quello di partenza: è quello annuale. Piattaforma, commissioni sui pagamenti, spedizioni, fotografie, schede scritte, campagne, e il tempo di qualcuno che tiene aggiornate le giacenze. Chi apre un negozio online guardando solo il preventivo di costruzione si accorge del resto al terzo mese. Su questa pagina i numeri ci sono tutti, comprese le cinque voci che raddoppiano il conto.
