Un numero per tutto il team
Un solo numero aziendale gestito da più persone, con le conversazioni assegnate a chi se ne occupa.
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WhatsApp Business · automazioni
WhatsApp aziendale: i messaggi diventano lavoro, non caos.
I clienti scrivono su WhatsApp perché è comodo. Poi però i messaggi stanno sul telefono di una persona, nessuno li vede quando è in ferie e i preventivi chiesti in chat non finiscono da nessuna parte. Organizziamo WhatsApp in azienda: numero condiviso, risposte rapide, messaggi automatici e collegamento al CRM.
Cosa si può fare
WhatsApp
come strumento di lavoro
Risposte rapide
Orari, listini, indicazioni e moduli pronti, per rispondere in pochi secondi alle domande di sempre.
Messaggi automatici
Conferme d'ordine, promemoria degli appuntamenti, avvisi di consegna: inviati dal gestionale, non a mano.
Collegato al CRM
Ogni conversazione finisce nella scheda del cliente: chi viene dopo sa cosa è stato detto.
Richieste dal sito
Il modulo del sito apre la chat con il messaggio già compilato, come facciamo sulle nostre pagine.
Regole e privacy
Consensi, orari di risposta e messaggi solo a chi li ha chiesti, nel rispetto delle regole della piattaforma.
Come
App, piattaforma
o integrazione su misura
Per un negozio con una persona al banco basta l'app WhatsApp Business. Quando le persone sono più di una, o i messaggi devono partire dal gestionale, serve la piattaforma per le aziende e un'integrazione con i vostri programmi.
Costruiamo il collegamento con automazioni n8n o software su misura, e lo colleghiamo al CRM e al gestionale. I costi dei messaggi inviati tramite la piattaforma dipendono dalle tariffe di Meta e ve li spieghiamo prima di partire.
Un esempio
Un distributore con 300 rivenditori,
prima e dopo
Prima: i rivenditori scrivevano su WhatsApp al telefono personale di due commerciali. Quando uno era in ferie, i messaggi restavano senza risposta; gli ordini presi in chat venivano ricopiati nel gestionale a fine giornata.
Dopo: un numero aziendale unico, le conversazioni assegnate al commerciale della zona, le disponibilità lette dal magazzino in tempo reale e l'ordine creato direttamente dalla chat. Al rivenditore arriva in automatico il messaggio con il tracking.
I commerciali non usano più il telefono personale per lavoro, e la direzione vede quante richieste arrivano da WhatsApp e quante diventano ordini.
Prima di scegliere
Le domande da fare
a chi vi propone il programma
Chi vede le conversazioni?
Servono ruoli e permessi: non tutti devono leggere tutto.
I messaggi automatici rispettano le regole?
Solo a chi ha dato il consenso, con modelli approvati dalla piattaforma.
Dove finiscono le chat?
Nella scheda del cliente nel CRM, non solo nel telefono.
Quanto costano i messaggi?
Le tariffe della piattaforma vanno capite prima, non scoperte in bolletta.
Si collega al gestionale?
Disponibilità, ordini e spedizioni devono essere letti dai vostri sistemi.
Cosa succede se cambiate numero?
Chiedete come si migra senza perdere contatti e storico.
FAQ
Le domande su WhatsApp aziendale.
Più persone possono usare lo stesso numero WhatsApp?
Sì, con la piattaforma per le aziende e uno strumento di gestione condivisa: le conversazioni si assegnano alle persone giuste.
Si possono inviare messaggi automatici?
Sì, come conferme, promemoria e avvisi, a chi ha dato il consenso e con i modelli approvati dalla piattaforma.
WhatsApp si collega al CRM?
Sì: le conversazioni e i contatti finiscono nella scheda del cliente, e dal CRM si possono avviare messaggi.
Serve un numero nuovo?
Non sempre; dipende dal numero attuale e da come lo usate. Lo valutiamo insieme.
Quanto costa?
Dipende dalla soluzione: l'app è gratuita, la piattaforma ha costi per messaggio stabiliti da Meta, e l'integrazione si preventiva in base ai collegamenti.
Si possono mandare cataloghi e listini su WhatsApp?
Sì: catalogo prodotti, PDF dei listini e link alle schede del sito, anche come risposte rapide.
Un chatbot può rispondere su WhatsApp?
Sì, per le domande frequenti e per raccogliere i dati della richiesta, passando la conversazione a una persona quando serve. Vedete il chatbot aziendale.
Vi scrivono già su WhatsApp?
Raccontateci come lo usate oggi: vi diciamo come organizzarlo e collegarlo ai vostri programmi.
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