Comprare recensioni
Vietato da Google e dalla legge italiana, che dal 2023 considera pratica commerciale scorretta le recensioni false o commissionate. Google le rimuove a ondate e può limitare la scheda.
Google Business Profile · SEO locale
Come ottenere recensioni Google senza scorciatoie.
Fra due aziende vicine che fanno la stessa cosa, il cliente sceglie quasi sempre quella con più recensioni recenti. E Google fa lo stesso quando decide chi mostrare in Maps. Ottenerle non è difficile: va chiesto alle persone giuste, nel momento giusto, con un link che porta dritto al punto. Ecco come, e cosa non fare.
Il metodo
Come chiederle,
in quattro mosse
- Prendete il link direttoDalla scheda Google Business Profile, alla voce per chiedere recensioni, Google vi dà un link breve che apre direttamente la finestra con le stelle. Niente ricerche, niente passaggi in più.
- Scegliete il momentoSubito dopo un buon risultato: la consegna, il collaudo, il problema risolto. Una settimana dopo la soddisfazione è già sbiadita.
- Rendetelo un'abitudineIl link nella firma email, nel messaggio di fine lavoro, sulla fattura. Un QR code al banco, in negozio, allo stand in fiera. Funziona quello che si fa sempre, non la campagna una tantum.
- Rispondete a tutteRingraziate chi scrive bene, con una frase che non sia copiata. Rispondete alle critiche con calma e con i fatti: chi legge giudica la risposta più della critica.
Cosa non fare
Le scorciatoie
che costano care
Sconti in cambio di stelle
Offrire un regalo o uno sconto per una recensione è contro le regole di Google, anche se la recensione è sincera.
Chiedere solo ai contenti
Filtrare prima i clienti e mandare a Google solo chi è soddisfatto è vietato dalle norme di Google. Il link si manda a tutti.
Recensioni di dipendenti e parenti
Google le riconosce dalla posizione e dall'attività dell'account e le elimina. Rischiano di trascinare con sé anche quelle vere.
Perché contano
Recensioni e
posizione in Maps
Google indica tre fattori per i risultati locali: pertinenza, distanza e prominenza. Le recensioni pesano sulla prominenza: quante sono, quanto sono recenti e cosa dicono. Una recensione che cita il servizio e la città aiuta più di cinque stelle senza testo.
Le recensioni contano anche fuori da Google: gli assistenti AI come ChatGPT e Perplexity, quando consigliano un fornitore, leggono spesso le schede e le recensioni. Una scheda curata è una delle fonti più forti per essere citati.
Le recensioni lavorano insieme al resto della scheda: categorie giuste, orari, foto vere, servizi descritti, post periodici. Se la scheda è incompleta, nemmeno cento recensioni la portano in cima.
FAQ
Le domande sulle recensioni.
Come si ottiene il link per le recensioni Google?
Dalla gestione del profilo dell'attività su Google, alla voce per chiedere recensioni: Google genera un link breve che apre direttamente la finestra per scrivere la recensione. Si può condividere per email, WhatsApp o trasformare in QR code.
Si possono cancellare le recensioni negative?
Solo se violano le norme di Google: insulti, contenuti falsi, conflitti di interesse, recensioni non riferite a un'esperienza reale. In quel caso si segnalano dalla scheda. Una critica legittima resta, e la risposta migliore è una replica educata e concreta.
È legale chiedere recensioni ai clienti?
Sì, chiederle è legale e consigliato. È vietato offrire compensi o sconti in cambio, pubblicare recensioni false o commissionate e chiedere solo ai clienti soddisfatti.
Quante recensioni servono per salire in Google Maps?
Non c'è un numero magico: conta il confronto con le attività vicine dello stesso settore, e conta la regolarità. Qualche recensione nuova ogni mese vale più di trenta arrivate nella stessa settimana.
Conviene un QR code per le recensioni?
Sì, nei luoghi fisici: banco, negozio, cantiere, stand in fiera. Il QR code porta al link diretto e toglie al cliente la fatica di cercarvi. Sulle cartoline NFC vale lo stesso discorso.
Vi occupate voi della scheda Google?
Sì, nella consulenza SEO locale: sistemiamo la scheda, prepariamo link e QR code, impostiamo il messaggio di fine lavoro e vi aiutiamo a rispondere. Le recensioni però le devono scrivere i vostri clienti.
La vostra scheda Google lavora per voi?
Mandateci il nome della vostra attività: vi diciamo come si posiziona in Maps rispetto ai concorrenti vicini e cosa sistemare per primo.
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